En Malaw nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Sin embargo, si el accesorio que recibiste presenta un defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio siguiendo las condiciones que detallamos a continuación:
Condiciones para Cambios
1. Plazo: Tienes un máximo de 3 días hábiles desde la recepción del producto para reportar cualquier defecto de fábrica.
2. Estado del Producto: El accesorio debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso y con su empaque original.
3. Defecto de Fábrica: Solo aceptamos cambios por fallas de fabricación. No aplican cambios por mal uso, daño accidental o desgaste normal.
4. Proceso de Solicitud:
•Envía un mensaje al siguiente WhatsApp
+57 312 8417318 con el asunto “Solicitud de cambio y número de pedido”
• Adjunta fotos o videos donde se evidencie el defecto del producto.
• Indica tu nombre, número de pedido y una breve descripción del problema.
Tiempos de Respuesta y Envío
• Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles.
• Si el cambio es aprobado, te indicaremos cómo realizar el envío del producto defectuoso.
• Una vez recibido y verificado el producto, enviaremos uno nuevo sin costo adicional.
Excepciones
• No realizamos reembolsos en efectivo.
• No aceptamos cambios por motivos diferentes a defectos de fábrica.
Si tienes dudas, contáctanos en nuestra línea de WhatsApp de soporte +57 312 8417318 Gracias por confiar en Malaw!